Difference between revisions of "Troubleshooting FAQ/fr"

Revision as of 22:10, 30 August 2011

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Cette FAQ concerne les problèmes techniques et ne s'applique qu'à ceux qui ont la dernière version bêta de Worms Armageddon (v3.8.1), ou les utilisateurs essayant de se mettre à jour vers cette version, essayant d'installer W:A ou essayant d'accéder à WormNET.

Les versions Trygames et Trymedia ne sont pas supportées. Si vous en avez une, essayez de vous faire rembourser et d'acheter une version CD.

Si vous avez des commentaires à propos de cette FAQ, veuillez les ajouter à la page de discussion.

Attention : la traduction de cette page n'est pas terminée. Vous pouvez nous aider à faire cette traduction !

Lors de l'installation de WA

Je ne peux pas installer Worms Armageddon. L'écran d'installation de l'auto-run disparaît, et rien d'autre ne marche.

Le fait de désactiver le DMA (Direct Memory Access - Accès direct en mémoire) est connu pour résoudre ce problème. Pour désactiver le DMA, allez dans :

Menu Démarrer → Panneau de configuration → Système
Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur le bouton Gestionnaire des périphériques
Déroulez la liste des "Périphériques système"
Double-cliquez sur "Contrôleur d'accès direct en mémoire"
Mettez "Ne pas utiliser ce périphérique (désactivé)" dans la liste déroulante en bas de la fenêtre pour désactiver le DMA

L'installeur bloque sur 100%, et si je le quitte, le jeu ne sera pas installé.

~~Cassez le CD avec un marteau.~~ Restez patient, l'installation devrait se terminer au bout de quelques minutes. L'origine de ce problème est inconnue.

J'ai un autre problème lors de l'installation

madewokherd a créé un installeur automatique pour W:A. Il permet d'installer W:A sur des ordinateurs Windows 64 bits.

Mises à jour

En installant le patch 3.0, j'ai l'erreur "Failed to find installation path"

Cela est causé par le fait que des entrées registres, créées lors de l'installation de W:A, sont manquantes ou mal renseignées. Ce problème peut être résolu en réinstallant, ou en éditant les entrées registres, en procédant comme ceci :

Démarrer → Éxécuter → tapez "regedit"
Cherchez "HKEY_CURRENT_USER\Software\Team17SoftwareLTD\WormsArmageddon\"
Double-cliquez sur la chaîne PATH et tapez le chemin correct vers le répertoire de W:A

J'ai l'erreur "Bad Integrity" quand je lance le patch ou l'"update"

Le fichier est corrompu. Essayez de l'effacer et de le télécharger à nouveau.

Au démarrage de W:A

"C:\Windows\System32\Autoexec.nt The system file is not suitable for running MS-DOS and Microsoft Windows applications..."

This file has a nasty habit of corrupting itself, so Microsoft supplied a backup copy for such circumstances. Simply copy the "Autoexec.nt" file from "C:\Windows\Repair" to "C:\Windows\System32". If your Windows is installed in a different location, replace C:\Windows with that location.

If this doesn't work, see the Q324767 article from Microsoft support.

J'ai l'erreur "No CD"

You probably tried to patch WA when it did not need patching. Uninstall the game and try installing only the beta update.

"ltkrn10n.dll was not found"

You tried installing an outdated Beta patch on top of an unpatched version of the game. Download and install the latest Beta update.

Quand j'essaie de lancer le jeu, l'installeur de Sold Out insiste pour j'installe la mise à jour, même quand je l'ai déjà installée !

Ignorez le message.

"Graphics subsystem error - Unable to set desired video mode"

Votre carte vidéo ou les drivers vidéo ne supporte(nt) pas le mode vidéo requis par W:A. Si vous utilisez Windows Vista ou 7 sur un notebook avec un chipset vidéo Intel, c'est un problème célèbre - Intel a choisi de ne plus supporter les vieux jeux comme Worms Armageddon pour leurs drivers Vista. Notez que les drivers de la GMA-500 (aussi connu sous le nom de Poulsbo) connaissent le problème même sur Windows XP. La seule solution pour résoudre ce problème est d'émuler W:A. Sinon, mettez à jour vos drivers.

This problem was discussed in depth in this Team17 forum thread. CyberShadow a créé un module pour WormKit de dernier recours qui fait que le menu tourne en résolution 800×600. Ne l'utilisez qu'après avoir essayé les autres solutions, puisque c'est loin d'être une bonne solution.

J'ai un écran noir au démarrage de W:A, puis il plante ou je dois redémarrer l'ordinateur

Désactiver les écrans d'introduction est une solution connue pour résoudre ce problème. Pour faire cela, cliquez droit sur le raccourci vers W:A, allez dans Propriétés. Dans le champ "Cible", tapez "/nointro" après le chemin vers le répertoire de W:A.

Le code doit être après les guillemets pour fonctionner, comme ceci par exemple :

"C:\Worms Armageddon\wa.exe" /nointro

Après avoir mis à jour, W:A plante quand je le lance via WormKit

Vous avez probablement un module de WormKit incompatible avec votre version dans le dossier de W:A. Regardez ici pour plus d'informations.

Problèmes au menu

Je ne peux pas voir le bas ou la droite de l'écran dans le menu

Les polices de votre ordinateur sont trop larges. W:A ne supporte pas les tailles de polices non-standard. Open the Display Properties Control Panel applet, click Advanced... on the Settings tab and set font sizes to Normal size (96 DPI).

The frontend and menu system suffers flickiness, lacks background sound, messed up animations, or unusually slow/fast animations

Try adjusting the values of the Slow frontend workaround and Use VRAM settings on the Advanced Options dialog. If none of the settings have a desirable effect, your video card is too modern. These problems will be fixed in a future update. See this thread for more details.

Le jeu plante au menu principal

Essayez les différents tweaks registres SlowFrontendWorkaround, que vous pouvez trouver dans /Tweaks/ dans le répertoire de W:A.

Le jeu utilise toute la mémoire vive (RAM, CPU) dans le menu

Regardez la solution à la question précédente. Notez qu'il n'est pas possible d'avoir à la fois de bons effets visuels et une faible consommation de la mémoire vive.

Quand je reviens d'une partie, j'obtiens un écran noir avec des choses blanches

~~W:A adore les films en noir et blanc, vous ne le saviez pas ?~~ C'est un problème avec DirectX dont le moyen de le contourner n'a pas encore été trouvé. Pour une raison obscure, la palette n'a plus que deux couleurs (le noir et le blanc). Pour restaurer la palette de couleurs, minimisez en cliquant en bas de l'écran ou faites Shift+Échap, puis remettez le jeu.

WA plante quand j'essaie d'éditer ou de créer une équipe sur Windows Vista ou 7

Si vous avez activé des options de compatibilité pour W:A, désactivez-les. The crash is caused by a problem in Windows' compatibility layer.

Je ne peux pas sélectionner de grandes résolutions d'écran

Si vous avez activé des options de compatibilité pour W:A, désactivez-les. Windows enlève certaines résolutions de la liste des résolutions donnée à W:A si vous activez certaines options de compatibilité.

"Graphics subsystem error - Can't create video surfaces"

Si vous recevez ce message d'erreur en minimisant ou en restaurant W:A, essayez de changer la valeur accordé à l'option Slow frontend workaround dans le menu des Options Avancées.

Problèmes en partie

W:A plante quand je commence une partie

Ce problème survient quand W:A n'arrive pas à lire un fichier sur le CD. Vérifiez l'état de votre CD. Créer un clone du CD (ISO) peut aider à résoudre ce problème.

Cliquer droit ne parvient pas à ouvrir le menu des armes

Le programme StrokeIt peut être responsable de cela. Either disable the program when playing, or find the program option that allows you to prevent it from interfering when WA is running.

Le jeu va très lentement sous Windows Vista

Si vous utilisez une carte graphique nVidia, mettre à jour vos drivers est une solution connue pour résoudre le problème.

In-game plays extremely slow on higher detail levels

On some systems, the game runs very slow when the smooth background gradient is enabled (you can cycle background detail levels by pressing Insert). This is caused by incompatibility with modern video cards. Updating your drivers may fix it.

L'eau et le ciel sont noirs

Comme avec le problème un peu plus haut - si vous utilisez une carte graphique nVidia sur Windows Vista, mettre à jour les drivers de la carte graphique est une solution connue pour résoudre ce bug.

Les joueurs quittent avec le message "desynchronization error"

Desynchronization errors are usually caused by a bug in the game. Search the Team17 forums if the problem is known. If it isn't, please post the replays of that game from all players (or at least the host's and the player that desynchronized).

Desynchronization errors may also be caused by 3rd-party game add-ons which change game behaviour.

Les couleurs du jeu sont toutes inversées

L'écran que vous obtenez devrait ressembler à ceci.

Cela arrive quand une autre application prend sur la palette de W:A.

La plus commune des causes de ce problème est une incompatibilité avec des systèmes d'exploitation récents (à partir de Windows Vista). Il y a plusieurs façons connues pour résoudre ce problème, plus ou moins faciles à mettre en place et ayant plus ou moins de chances de fonctionner.

Si vous avez ce problème en partie, appuyer sur Shift+Pause Att. devrait restaurer la palette.
Si vous avez ce problème dans les menus, essayez d'activer l'option Palette fix dans le menu des Options Avancées.
Dans Windows Vista, avoir un dossier Windows Explorer ouvert (n'importe quel dossier) peut résoudre le problème.
wkColorFix est un module de WormKit qui suspend Windows Explorer (la cause la plus commune de la corruption de la palette) quand le jeu est utilisé (le module restaurera le processus si vous quittez ou minimisez le jeu).
Arrêter le processus de Windows Explorer (explorer.exe) résoudra souvent le problème, cependant la barre des tâches et les icônes du bureau seront inaccessibles jusqu'à ce que vous relanciez Windows Explorer. Vous pouvez faire ça (arrêter explorer.exe et relancer explorer.exe) de plusieurs façons :
- En utilisant le gestionnaire de tâches (que vous pouvez ouvrir avec la célèbre combinaison Ctrl+Alt+Suppr.). Allez dans l'onglet processus, cherchez explorer.exe, faites "Arrêter le processus" (ou Suppr.) et confirmez le message. And then start it back by going to File → Run....
- En utilisant un fichier batch (.bat) qui contient :
  Commandes batch pour arrêter le processus explorer.exe, lancer WA, et remettre le processus explorer.exe
  taskkill /F /IM explorer.exe
  WA.exe
  Start explorer.exe
- Third-party tools are available which can do this for you, e.g. Worms Launcher.
Some people have reported fixing the problem by disabling the Indexing Service (if cidaemon.exe appears on the list) or Automatic Updates services by going to Control Panel → Administrative Tools → Services.

Another application may also be the cause of palette problems. W:A logs palette corruption occurrences to the file palette.log in your W:A folder. Note that csrss.exe is a system process, and its presence in palette.log most likely implies OS incompatibility as described above.

The sound stutters (or plays unsmoothly) in-game

This has been known to happen with a slow/defective CD drive or a damaged CD. Try creating a CD image of your W:A CD.

Le jeu ne réagit pas quand j'appuie sur certains boutons

Certains claviers ont une limitation concernant le nombre de touches maximal simultanément pressées ; de même que certaines autres touches ne peuvent pas être pressées en même temps que d'autres. Si vous pensez que le jeu ne reconnaît pas certaines touches que vous pressez (comme les touches fléchées ou la barre d'espace), vous devrez changer de clavier ou utilisez un "key remapper". Voir ce sujet sur les forums de Team17 pour plus d'informations.

Quand je minimise le jeu, je ne peux pas le restaurer

Si vous utilisez Windows Vista/7 et que vous utilisez W:A "En tant qu'administateur" - ne le faites plus. User Interface Privilege Isolation causes W:A to not receive certain messages. You can temporarily work around this and restore the game by using the "Bring to front" option in Task Manager, however the long-term solution is to set up the game in such a way that it does not need to run with elevated privileges.

Attempting to minimize the game seems to freeze the game

You probably enabled the Use desktop window compatibility option. There is no reason to enable it on Windows. Disable it from the Advanced Options dialog, and don't enable compatibility options you don't need in the future.

WormNET

J'ai été banni sans raison !

Si, lors de la connexion à WormNET, vous avez un message qui vous indique que vous êtes banni, lisez attentivement le texte vert dans le log des messages, en bas à gauche. This usually happens when you, someone on your network or someone who had your IP address previously had a virus or open proxy on their computer. Pour cette raison, votre adresse IP a été ajoutée à une blacklist. This is done to prevent flooders, spammers and griefers from connecting to WormNET using public proxies and vulnerable/infected computers and causing trouble.

To remove your IP from the blacklists, visit DroneBL and EFnet RBL, submit your IP address (it should be filled in automatically) and, if you're listed, send a removal request. You should also scan your computer for viruses and malware, otherwise you'll be blacklisted and banned again. Once you removed yourself, just wait for your WormNET ban to expire (this currently takes 12 hours), and you should be able to connect again.

Je vois l'erreur "Unable to detect IPX protocol" en cliquant sur "Tester le réseau"

Ignorez cette erreur. Le protocole réseau IPX est devenu obsolète, le TCP/IP ayant pris la relève.

Quand j'essaie de me connecter à WormNET, rien ne se passe.

PeerGuardian peut causer cela en bloquant l'adresse IP de WormNET. Configurez PeerGuardian en conséquence, ou alors désactivez-le.

Quand j'essaie de me connecter à WormNET, le jeu plante (avec éventuellement des couleurs inversées)

ZoneAlarm (et peut-être d'autres pare-feux) peut causer cela en produisant une pop-up en arrière-plan, puisqu'il a détecté que votre ordinateur essayait de se connecter à WormNET. Configurez ZoneAlarm de sorte que cela donne à Worms Armageddon l'autorisation d'accéder à Internet. Puisque vous y êtes, vous voudriez également que votre ordinateur puisse agir comme un serveur, sinon vous aurez le même problème (ou un problème similaire) lorsque vous essaierez d'héberger une partie (voir plus bas).

"Unable to connect to the server; please try another server."

C'est généralement causé par un pare-feu (firewall) qui bloque la tentative de connexion. McAfee est le firewall le plus commun qui fait ça. Vous devez trouver l'option de votre programme de sécurité qui contrôle les blocages de connexion aux réseaux IRC, et désactivez ce blocage. ("Désactiver" temporairement McAfee ne fonctionne pas.)

Quand je rejoins WormNET, le contenu de la liste des channels, de la liste des joueurs et celui de la boîte "Message du jour" ne se charge pas...

~~Cassez votre box Internet ou votre écran, au choix.~~ Redémarrer le jeu ou votre ordinateur est une façon connue pour corriger ce problème, qui en général n'est que passager.

Personne ne peut rejoindre mes parties

Consultez le guide pour hoster.

Je n'arrive pas à rejoindre la partie de mon ami

Votre ami a besoin de faire quelques réglages du réseau d'abord - voir la question précédente.

Quand j'essaie d'héberger une partie, le jeu plante

Certains produits de sécurité Norton (et peut-être d'autres pare-feux) peut causer ce problème en produisant une pop-up en arrière-plan, puisque le pare-feu a détecté que l'ordinateur essaie d'ouvrir des ports. Configurez votre pare-feu ou votre antivirus de sorte qu'il donne un accès sans aucune restriction à W:A.

Quand j'essaie de rejoindre une partie, j'ai toujours l'erreur "Checksum 15"

Cela arrive quand le jeu a mal été mis à jour. Suivez le guide d'installation à la lettre.

Quand j'essaie de mettre une équipe, rien ne se passe

This problem can be caused by a misconfigured device on your network. Your computer is trying to send the team as a packet larger than the maximum transmission unit of a network node between you and the game's host. Normally when this happens, the said node will send back an ICMP packet, and your computer (or another routing device) will reconfigure to fragment the data into smaller segments (see Path MTU discovery). However, if you are using a firewall or router configured to block ICMP messages, auto-reconfiguration will fail, and the packet will be silently dropped, creating a "black hole connection".

To work around this problem, you can:

contact your ISP or network administrator
reconfigure your router or firewall to stop blocking ICMP "Fragmentation Needed" (Type 3, Code 4) messages
manually set the MTU of your operating system to a lower value (might lower network performance)
use a VPN service such as Hotspot Shield (not recommended)

Message "Skipped packet" dans le chat, suivi d'une désynchronisation ou d'une déconnexion

Ce problème est souvent causé par une incompatibilité entre Windows 7, un processeur multi-cœurs (multi-cores), et wkPackets (un composant de WormNAT2). La dernière version de WormNAT 2, disponible sur le site web de WormKit, a pour but de résoudre le problème. Notez que cela arrive également quand l'utilisateur en question ne fait que rejoindre une partie, en ayant wkPackets qui tourne.

Divers

Une solution alternative pour résoudre bon nombre de problèmes

Many hardware/software/OS incompatibility problems can be solved by Emulating Worms Armageddon, if you don't mind a performance trade-off.

Avoir un support technique

Si votre problème n'est pas résolu après la lecture de cette FAQ, créez un nouveau sujet en anglais sur le forum de support W:A de Team17. Vous pouvez également rechercher sur le forum si un problème similaire n'a pas déjà été évoqué.

J'ai téléchargé Worms Armageddon depuis Internet sans payer. Pouvez-vous m'aider ?

Veuillez consulter cette vidéo (en anglais). (Adobe Flash Player requis)

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 ==== Personne ne peut rejoindre mes parties ====
-Consultez le [[Hosting Guide|guide pour hoster]].
+Consultez le [[Hosting Guide/fr|guide pour hoster]].
 ==== Je n'arrive pas à rejoindre la partie de mon ami ====