Difference between revisions of "Troubleshooting FAQ/es"

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	* use a VPN service such as [http://www.hotspotshield.com/ Hotspot Shield] (not recommended)		* use a VPN service such as [http://www.hotspotshield.com/ Hotspot Shield] (not recommended)
−	== Miscellaneous ==	+	== Miscelánea ==
−	==== Replay (.WAgame) files are not associated with W:A ====	+	==== Los replays (archivos de repeticiones guardadas .WAgame) no están asociados con el W:A ====
−	Worms Armageddon creates .WAgame associations when you start W:A. However, if you run W:A from a limited user account, it will not be able to do so. To resolve the issue, run W:A once with administrative privileges (in Windows Vista: right-click on the shortcut, "Run as Administrator").	+	Worms Armageddon crea las asociaciones con archivos .WAgame cuando ejecutas el W:A. Sin embargo, si lo ejecutas desde una cuenta de usuario limitada, no le será posible hacer tal cosa. Para solucionar este problema, ejecuta el W:A una vez con privilegios de administrador (en Windows Vista: clic derecho sobre el acceso directo, "Ejecutar como Administrador").
−	==== An alternative solution to many problems ====	+	==== Una solución alternativa a muchos problemas ====
−	Many hardware/software/OS incompatibility problems can be solved by [[Emulating Worms Armageddon]], if you don't mind a performance trade-off.	+	Muchos problemas de compatibilidad con hardware/software/Sistemas Operativos pueden ser solucionados [[Emulating Worms Armageddon|emulando Worms Armageddon (enlace en inglés)]], si no te importa que decaiga el rendimiento.
−	==== Getting support ====	+	==== Recibiendo soporte ====
−	If your problem can't be solved by following this FAQ, create a new thread on the [http://forum.team17.com/forumdisplay.php?f=68 Team17 Worms Armageddon Support] forum. You could also search the forum for similar problems.	+	Si tu problema no se resuelve siguiendo el presente artículo, puedes crear un nuevo hilo en el [http://forum.team17.com/forumdisplay.php?f=68 foro de soporte de Team17 para Worms Armageddon (en inglés)]. También puedes buscar en ese foro por problemas similares.
−	==== I downloaded Worms Armageddon from the Internet without paying. Can you help me? ====	+	==== He descargado el Worms Armageddon desde Internet sin pagar. ¿Puedes ayudarme? ====
−	Please consult [[Arr|this advisory video]]. ([http://get.adobe.com/flashplayer/ Adobe Flash Player] required)	+	Por favor consulta [[Arr|este video de guía (en inglés)]]. (Requiere [http://get.adobe.com/flashplayer/ Adobe Flash Player])

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Revision as of 02:03, 6 July 2010

Este FAQ (preguntas frecuentes) trata problemas técnicos y es solamente válido para usuarios de la última actualización Beta del Worms Armageddon, o usuarios que intenten actualizar a esta versión, intenten instalar WA o intenten acceder a WormNET.

No existe soporte alguno para las versiones de Trygames / Trymedia. Si tienes una de éstas, intenta conseguir un reembolso y comprar la versión en CD de la tienda de Team17.

Si tienes alguna duda con respecto a este FAQ, por favor agrega un comentario a la página de discusión.

Instalación de WA

No puedo instalar Worms Armageddon. La pantalla de instalación desaparece, y nada más funciona.

Esto ha podido resolverse desactivando DMA (Direct Memory Access). Para desactivar DMA,

1. Menú Inicio → Panel de Control → Sistema
2. Clic en la pestaña Hardware, luego en Administrador de dispositivos
3. Expande la sub-lista the Dispositivos de sistema
4. Doble clic en "Controladora de acceso directo a memoria"
5. Elige "deshabilitar" en la lista desplegable de Uso del dispositivo

La instalación se congela al 100%, y el juego no logra instalarse cuando la cierro.

Sigue esperando, la instalación se completará eventualmente tras algunos minutos. Se desconoce la causa de este problema.

Hay otros problemas al instalar el juego

madewokherd es el autor de un instalador alternativo (en inglés) para el W:A que permite instalar el juego en sistemas operativos de Windows de 64-bits, entre otros.

Parcheado o actualización de WA

Al instalar el parche 3.0, sale el error "No se pudo encontrar la ruta de instalación" o similar ("Failed to find installation path")

Esto se debe a entradas del Registro faltantes que son creadas por el instalador de WA. Se puede resolver volviendo a instalar, o editando el registro de esta manera:

1. Menú Inicio → Ejecutar → regedit
2. Dirigirse a "HKEY_CURRENT_USER\Software\Team17SoftwareLTD\WormsArmageddon\"
3. Doble-clic en el valor PATH, asegurarse que la ubicación del directorio de instalación sea la correcta

Me sale un error "Mala integridad" ("Bad Integrity") al intentar ejecutar el archivo del Parche o de Actualización

El archivo está corrupto. Intenta borrarlo y descargarlo nuevamente.

Abriendo WA

"C:\Windows\System32\Autoexec.nt El archivo de sistema no es apropiado para ejecutar aplicaciones MS-DOS y Microsoft Windows..."

Este archivo tiene la mala costumbre de corromperse a sí mismo, por lo que Microsoft ha proporcionado una copia de seguridad para tales ocasiones. Simplemente copia el archivo "Autoexec.nt" que se encuentra en "C:\Windows\Repair" a "C:\Windows\System32". Si tu Windows se encuentra instalado en una ubicación diferente, sustituye C:\Windows con esa ubicación.

Si eso no lo soluciona, lee el artículo Q324767 del soporte de Microsoft.

Me sale un error "Sin CD" ("No CD")

Posiblemente has intentado parchear WA cuando no hacía falta. Desinstala el juego e intenta instalarlo sólo usando la actualización Beta.

"No se encontró ltkrn10n.dll" ("ltkrn10n.dll was not found")

Has intentado instalar un parche Beta desactualizado sobre una versión no parcheada del juego. Descarga e instala la última actualización Beta.

Al intentar abrir el juego, el asistente de instalación de Sold Out insiste en que instale la actualización, aún cuando ya lo he hecho

Ignora ese mensaje.

"El programa especificado requiere una versión de Windows más reciente." ó "El programa WA.exe requiere una versión de Windows más reciente. Actualice su versión de Windows. "

En 3.6.29.0 se perdió la compatibilidad del juego con Windows 98/ME. Este problema será solucionado en la próxima actualización. De momento, regresa a la actualización 3.6.28.0.

Este problema fue causado por el compilador de Visual Studio 2008, el cual ya no generará binarios compatibles con Windows 98 y ME. Todas las versiones 3.x futuras serán compiladas con Visual Studio 2005.

"Graphics subsystem error - Unable to set desired video mode"

Tu tarjeta de vídeo o los controladores de vídeo no soportan el modo de vídeo requerido por W:A. Si estás usando Windows Vista en una computadora portátil con un conjunto de chips Intel, se trata de un problema conocido - Intel ha decidido no soportar viejos juegos tales como Worms Armageddon para sus controladores de Vista. La única solución alternativa es emular el W:A. De no ser ése el caso, intenta actualizando los controladores de vídeo.

Me sale una pantalla negra cuando intento abrir WA, luego se cae al escritorio o me veo obligado a reiniciar el PC

Una solución conocida para este problema es desactivar las pantallas de introducción al juego. Para hacer esto, clic derecho sobre el ícono de acceso directo a WA, elige Propiedades, y en el recuadro de texto "Destino" escribe "/nointro" al final de la línea.

Para que eso funcione, tiene que ser escrito fuera de las comillas. Por ejemplo,

"C:\Worms Armageddon\wa.exe" /nointro

Problemas en la interfaz

No puedo ver el costado derecho o inferior de la pantalla en la interfaz

Tienes configurado el tamaño de fuentes de Windows superior al tamaño por defecto. W:A no soporta tamaños no estándar de las fuentes. En el Panel de Control abre Pantalla, luego en la pestaña Configuración haz clic en Opciones Avanzadas..., y cambia los tamaños de fuente a Tamaño normal (96 PPP).

El sistema de interfaz y menús sufre de un parpadeo, le falta el sonido de fondo, las animacione se echan a perder, o las animaciones se muestran inusualmente lentas/veloces

Encuentra la carpeta del WA y abre la carpeta Tweaks, luego haz un doble clic sobre el archivo "SlowFrontEndWorkAround_On.reg". Si esto no resuelve el problema, intenta lo mismo con el archivo "SlowFrontEndWorkAround_Off.reg". Si esto aún no funciona, intenta lo mismo con "SlowFrontEndWorkAround_AntiFlicker.reg". Si nada de esto ha servido, es porque tu tarjeta de vídeo es demasiado moderna. Estos problemas serán solucionados en una futura actualización. Revisa este tema (en inglés) para saber más detalles.

El juego usa todo el CPU en los menús de la interfaz

Ver la solución a la pregunta anterior. Ten en cuenta que puede que no sea posible obtener buenos gráficos al mismo tiempo que un bajo uso de CPU.

Al regresar de un juego, veo una pantalla negra con algunas zonas en blanco

Esto es un problema con DirectX para el cual aún no se encuentra una solución alternativa. Por alguna razón, la paleta de colores se ajusta a dos colores (blanco y negro). Para restaurar la paleta de colores, minimizar el juego haciendo un clic en la parte inferior de la pantalla o presionando Shift+Escape, y luego restaurar el juego.

El juego se cae o minimiza cuando intento editar un mapa, o editar o crear un equipo

Esto sucede cuando se tiene un programa corriendo con la opción "Siempre visible" ("Always On Top"). Con frecuencia este es el caso del MSN Messenger. Intenta cerrando otros programas, o buscando esa opción y desactivándola.

El juego se cae cuando intento editar un mapa

Este problema suele suceder por un cambio en el comportamiento de los dispositivos gráficos y/o de DirectX. La próxima actualización Beta incluirá una solución alternativa. Mientras tanto, intenta actualizando tus controladores de dispositivos de vídeo.

El juego se cae cuando intento editar o crear un equipo en Windows Vista

Si has activado cualquier opción de compatibilidad para W:A, desactívala. La caída se produce por un problema en la capa de compatibilidad de Windows Vista.

El juego se cae cuando minimizo y luego intento maximizar

Hay algunos problemas conocidos en relación a minimizar el juego en la interfaz - por ejemplo si un recuadro de mensaje aparece mientras el juego está minimizado. Hasta que esos problemas sean corregidos, habrá casos en los que inevitablemente el W:A caiga al estar minimizado o al restaurarlo.

"ERROR: Could Not open/create team File" al editar equipos

Este mensaje de error aparece cuando el juego no puede escribir al directorio en el que lo has instalado. Suele suceder cuando cambias el destino por defecto de la instalación y lo instalas bajo "Archivos de Programa". Debido a esto, en Windows Vista el juego no puede escribir a su propia carpeta. Para resolver el problema puedes seguir uno de los siguientes consejos:

• reinstala el juego a una carpeta en la cual los usuarios no administradores tengan acceso de escritura (por ej. bajo tu carpeta de perfil de usuario - el destino de instalación por defecto también debería funcionar)
• ejecuta el juego como administrador (no se recomienda: deberás hacer esto siempre, aunque puedes forzarlo en las opciones de compatibilidad)
• edita los permisos del directorio para permitir a usuarios no administradores a escribir en él (para usuarios avanzados).

No es posible generar o cargar mapas

Esto puede suceder cuando el W:A no puede escribir al directorio en el cual ha sido instalado. Ve la respuesta al punto anterior.

Problemas al jugar

El botón derecho del ratón no abre el panel de armas

Un responsable de esto puede ser el programa StrokeIt. Intenta desactivarlo antes de jugar, o encuentra la opción del programa que evite que interfiera con el WA cuando está ejecutándose.

El juego se ve extremadamente lento en Windows Vista

Si estás usando una tarjeta gráfica nVidia, actualizarle los controladores de dispositivos suele solucionar este problema.

El agua y el cielo se ven negros

Al igual que el problema anterior - si estás usando una tarjeta gráfica nVidia bajo Windows Vista, este problema suele solucionarse actualizando los controladores de dispositivos.

Los jugadores abandonan el juego con un error: "desynchronization error"

Los errores de sincronización con frecuencia ocurren debido a un error en el WA. Busca tu problema en los foros de Team17 (en inglés) para saber si tu problema es conocido. Si no lo es, por favor crea allí un hilo nuevo incluyendo los archivos grabados de ese juego (los replays) de todos los jugadores (o al menos del organizador de la partida y del jugador que desincronizó).

Ten en cuenta que hay varios problemas conocidos (enlace en inglés) que causan errores de sincronización al usar 3.6.29.0. Se espera que éstos sean corregidos en la próxima actualización Beta.

Los colores del juego se descolocan

Esto sucede cuando otra aplicación roba la paleta de colores del WA. El juego registra tales ocurrencias en el archivo palette.log en tu carpeta del WA. Si puedes, intenta cerrando los programas que aparezcan listados allí.

A veces sucede que la paleta de colores del WA es robada por un componente propio de Windows (suele ser csrss.exe con mayor frecuencia). Si estás usando Windows Vista/7, eso puede corregirse teniendo abierta una carpeta del Explorador de Windows mientras juegas. Si esto no funciona, intenta cerrando el proceso explorer.exe usango el Administrador de Tareas antes de abrir el WA. (No te preocupes si la barra de tareas y los íconos del escritorio desaparecen, eso es esperable.) Puedes abrirlo de nuevo desde el Administrador de Tareas (al cual puedes acceder presionando Ctrl+Alt+Delete o Ctrl+Shift+Esc), yendo a Archivo → Nueva tarea (Ejecutar...).

Comandos de ejecución por lotes equivalente para terminar el proceso explorer.exe
taskkill /F /IM explorer.exe WA.exe Start explorer.exe

También puedes probar wkColorFix, un módulo de WormKit experimental que suspende el proceso explorer.exe mientras el juego está ejecutándose (y no esté minimizado).

Otra solución conocida consiste en desactivar los servicios de Index Server y/o de Actualizaciones Automáticas (Panel de Controle → Herramientas Administrativas → Servicios).

El audio tartamudea (o suena mal) al jugar

Esto suele suceder cuando se tiene una lectora de CD lenta o defectuosa, o un CD dañado. Intenta crear una imagen del CD (enlace en inglés) de tu CD del W:A.

El juego no reacciona a algunas de las teclas que presiono

Algunos teclados tienen límites para cuántos y cuáles botones pueden ser presionados simultáneamente. Si encuentras que el juego no reconoce algunas teclas cuando presionas algunos botones (por ejemplo varias flechas y la barra espaciadora), puede que necesites cambiar el teclado o usar un reasignador de teclas. Lee este hilo en los foros Team17 (en inglés) para más detalles.

El juego se congela al jugar en línea

Este problema ocurre porque el temporizador de alta resolución de tu computador retrocede un paso. Esto causa que el W:A caiga en un bucle interminable mientras intenta recobrarse por el tiempo pasado. Para solucionar este problema, ejecuta el archivo de registro Tweaks\TimerWorkaround_On.reg.

El panel de armas se mueve lateralmente al azar

Demonstración de la falla en YouTube

Este problema tiene la misma causa subyacente que el problema anterior—el temporizador de alta resolución de tu computador ha retrocedido un paso. Para solucionar este problema, ejecuta el archivo de registro Tweaks\TimerWorkaround_On.reg.

Tras minimizar el juego, no puedo restaurarlo

Si estás usando Windows Vista/7 y ejecutando W:A "Como Administrador" - no lo hagas. El User Interface Privilege Isolation provoca que el W:A no reciba ciertos mensajes. Puedes solucionar temporalmente este problema y restaurar el juego usando la opción "Traer al frente" en el Administrador de Tareas, pero la solución definitiva consiste en preparar el juego de manera que no necesite ser ejecutado con privilegios elevados.

El juego se cae al saltar una Repetición Instantánea

Esto es un problema conocido de la versión 3.6.29.0. De momento puedes solucionarlo desactivando las Repeticiones Instantáneas en las opciones del scheme, o regresando a la versión 3.6.28.0.

WormNET

I have been banned for no reason!

If you get a message that you're banned when connecting, check the green text in the message log at the bottom. This usually happens when you, someone on your network or someone who had your IP address previously had a virus or open proxy on their computer. For that reason, your IP was added to a blacklist. This is done to prevent flooders, spammers and griefers from connecting to WormNET using public proxies and vulnerable/infected computers and causing trouble.

To remove your IP from the blacklists, visit DroneBL and EFnet RBL, submit your IP address (it should be filled in automatically) and, if you're listed, send a removal request. You should also scan your computer for viruses and malware, otherwise you'll be blacklisted and banned again. Once you removed yourself, just wait for your WormNET ban to expire (this currently takes 12 hours), and you should be able to connect again.

I see the error "Unable to detect IPX protocol" when clicking "Test network"

Ignore this error. IPX is an outdated network protocol, obsoleted by TCP/IP.

When I try to connect to WormNET, nothing happens

PeerGuardian can cause this by blocking the WormNET IP address. Consider reconfiguring or disabling PeerGuardian.

When I try to connect to WormNET, the game freezes up (possibly with messed up colours)

ZoneAlarm (and possibly other firewalls) can cause this by producing a pop-up in the background when it detects your computer trying to connect. Configure ZoneAlarm so that it already gives Worms Armageddon access to the Internet. While you're there, you'll also want to allow it to act as a server, otherwise you will receive the same or similar problems when you try to host (see below).

When I join WormNET, the content of the channel list, player list and the message of the day box never loads

Restarting the game or your computer has been known to fix this.

No one can join my games

Consult the Hosting Guide.

I can't join my friend's game

Your friend may need to do some network set-up first - see the previous question.

When I try to host a game, the game freezes up

Certain Norton security products (and possibly other firewalls) can cause this by producing a pop-up in the background when it detects your computer trying to open a port. Configure your firewall/antivirus product to allow unrestricted access to W:A.

When I try to join games, I keep getting a "Checksum 15" error

This occurs when the game has been improperly updated. Follow the installation tutorial carefully.

When I try to team in, nothing happens

This problem can be caused by a misconfigured device on your network. Your computer is trying to send the team as a packet larger than the maximum transmission unit of a network node between you and the game's host. Normally when this happens, the said node will send back an ICMP packet, and your computer (or another routing device) will reconfigure to fragment the data into smaller segments (see Path MTU discovery). However, if you are using a firewall or router configured to block ICMP messages, auto-reconfiguration will fail, and the packet will be silently dropped, creating a "black hole connection".

To work around this problem, you can:

• contact your ISP or network administrator
• reconfigure your router or firewall to stop blocking ICMP "Fragmentation Needed" (Type 3, Code 4) messages
• manually set the MTU of your operating system to a lower value (might lower network performance)
• use a VPN service such as Hotspot Shield (not recommended)

Miscelánea

Los replays (archivos de repeticiones guardadas .WAgame) no están asociados con el W:A

Worms Armageddon crea las asociaciones con archivos .WAgame cuando ejecutas el W:A. Sin embargo, si lo ejecutas desde una cuenta de usuario limitada, no le será posible hacer tal cosa. Para solucionar este problema, ejecuta el W:A una vez con privilegios de administrador (en Windows Vista: clic derecho sobre el acceso directo, "Ejecutar como Administrador").

Una solución alternativa a muchos problemas

Muchos problemas de compatibilidad con hardware/software/Sistemas Operativos pueden ser solucionados emulando Worms Armageddon (enlace en inglés), si no te importa que decaiga el rendimiento.

Recibiendo soporte

Si tu problema no se resuelve siguiendo el presente artículo, puedes crear un nuevo hilo en el foro de soporte de Team17 para Worms Armageddon (en inglés). También puedes buscar en ese foro por problemas similares.

He descargado el Worms Armageddon desde Internet sin pagar. ¿Puedes ayudarme?

Por favor consulta este video de guía (en inglés). (Requiere Adobe Flash Player)