Troubleshooting FAQ/fr

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Cette FAQ concerne les problèmes techniques et ne s'applique qu'à ceux qui ont la dernière version de Worms Armageddon (v3.7.2), ou les utilisateurs essayant de se mettre à jour vers cette version, essayant d'installer W:A ou essayant d'accéder à WormNET.

Les versions Trygames et Trymedia ne sont pas supportées. Si vous en avez une, essayez de vous faire rembourser et d'acheter une version CD.

Si vous avez des commentaires à propos de cette FAQ, veuillez les ajouter à la page de discussion.

Attention : la traduction de cette page n'est pas terminée. Vous pouvez nous aider à faire cette traduction !


Contents

Lors de l'installation de WA

Je ne peux pas installer Worms Armageddon. L'écran d'installation de l'auto-run disparaît, et rien d'autre ne marche.

Le fait de désactiver le DMA (Direct Memory Access - Accès direct en mémoire) est connu pour résoudre ce problème. Pour désactiver le DMA, allez dans :

  1. Menu Démarrer → Panneau de configuration → Système
  2. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur le bouton Gestionnaire des périphériques
  3. Déroulez la liste des "Périphériques système"
  4. Double-cliquez sur "Contrôleur d'accès direct en mémoire"
  5. Mettez "Ne pas utiliser ce périphérique (désactivé)" dans la liste déroulante en bas de la fenêtre pour désactiver le DMA

L'installeur bloque sur 100%, et si je le quitte, le jeu ne sera pas installé.

Restez patient, l'installation devrait se terminer au bout de quelques minutes. L'origine de ce problème est inconnue.

J'ai un autre problème lors de l'installation

madewokherd a créé un installeur automatique pour W:A. Il permet d'installer W:A sur des ordinateurs Windows 64 bits.

Mises à jour

En installant le patch 3.0, j'ai l'erreur "Failed to find installation path"

Cela est causé par le fait que des entrées registres, créées lors de l'installation de W:A, sont manquantes ou mal renseignées. Ce problème peut être résolu en réinstallant, ou en éditant les entrées registres, en procédant comme ceci :

  1. Démarrer → Exécuter → tapez "regedit"
  2. Cherchez "HKEY_CURRENT_USER\Software\Team17SoftwareLTD\WormsArmageddon\"
  3. Double-cliquez sur la chaîne PATH et tapez le chemin correct vers le répertoire de W:A

J'ai l'erreur "Bad Integrity" quand je lance le patch ou la mise à jour

Le fichier est corrompu. Essayez de l'effacer et de le télécharger à nouveau.

Au démarrage de W:A

"C:\Windows\System32\Autoexec.nt The system file is not suitable for running MS-DOS and Microsoft Windows applications..."

Ce fichier a une étrange tendance à se corrompre de lui-même, par conséquent, Microsoft propose une copie sous forme de backup pour de tels cas. Copiez simplement le fichier "Autoexec.nt" présent dans le dossier "C:\Windows\Repair" et collez-le dans "C:\Windows\System32". Si Windows est installé dans un dossier différent, remplacez C:\Windows par le chemin vers votre dossier de Windows.

Si cela ne marche pas, voyez l'article Q324767 du site de support technique de Microsoft.

J'ai l'erreur "No CD"

Vous avez probablement essayé de mettre à jour le jeu vers la version 3.0 quand il n'avait pas besoin de cette mise à jour (c'est à dire s'il était déjà en v3.0). Réinstallez le jeu et ne le mettez à jour que via les dernières mises à jour.

"ltkrn10n.dll was not found"

Vous avez essayé d'installer un vieux patch bêta sur une version n'ayant pas été patchée vers la version 3.0. Téléchargez et installez le dernier patch (qui lui vous propose d'installer d'abord la version 3.0).

Quand j'essaie de lancer le jeu, l'installeur de Sold Out insiste pour j'installe la mise à jour, même quand je l'ai déjà installée !

Ignorez le message.

"Graphics subsystem error - Unable to set desired video mode" (jusqu'à Windows 7 inclus)

Votre carte vidéo ou les drivers vidéo ne supporte(nt) pas le mode vidéo requis par W:A. Si vous utilisez Windows Vista ou 7 sur un notebook avec un chipset vidéo Intel, c'est un problème célèbre - Intel a choisi de ne plus supporter les vieux jeux comme Worms Armageddon pour leurs drivers Vista. Notez que les drivers de la GMA-500 (aussi connu sous le nom de Poulsbo) connaissent le problème même sur Windows XP. La seule solution pour résoudre ce problème est d'émuler W:A. Sinon, mettez à jour vos drivers.

Ce problème a été évoqué sur ce sujet du forum de Team17. CyberShadow a créé un module pour WormKit de dernier recours qui fait que le menu tourne en résolution 800×600. Ne l'utilisez qu'après avoir essayé les autres solutions, puisque c'est loin d'être une bonne solution.

"Graphics subsystem error - Unable to set desired video mode" (Windows 8)

Lisez cet article (en anglais).

J'ai un écran noir au démarrage de W:A, puis il plante ou je dois redémarrer l'ordinateur

Désactiver les écrans d'introduction est une solution connue pour résoudre ce problème. Pour faire cela, cliquez droit sur le raccourci vers W:A, allez dans Propriétés. Dans le champ "Cible", tapez "/nointro" après le chemin vers le répertoire de W:A.

Le code doit être après les guillemets pour fonctionner, comme ceci par exemple :

"C:\Worms Armageddon\wa.exe" /nointro

Après avoir mis à jour, W:A plante quand je le lance via WormKit

Vous avez probablement un module de WormKit incompatible avec votre version dans le dossier de W:A. Regardez ici pour plus d'informations.

Problèmes au menu

Je ne peux pas voir le bas ou la droite de l'écran dans le menu

Les polices de votre ordinateur sont trop larges. W:A ne supporte pas les tailles de polices non-standard. Allez dans le panneau de configuration, puis dans Affichage. Ensuite, allez dans l'onglet Paramètres et cliquez sur le bouton Avancé. Mettez les tailles de police à Taille normale (96 ppp).

Les menus ont des problèmes de flicker, n'ont pas de son ambiant, boulverse les animations, ou accélère/ralentit anormalement les animations

Essayez d'ajuster les valeurs des options Slow frontend workaround et Use VRAM dans le menu des Options Avancées. Si aucune de ces options n'a l'effet désiré, alors votre carte vidéo est trop moderne. Ces problèmes seront corrigés dans une prochaine mise à jour. Regardez ce sujet pour plus d'informations.

Le jeu plante au menu principal

Essayez les différents tweaks registres SlowFrontendWorkaround, que vous pouvez trouver dans /Tweaks/ dans le répertoire de W:A.

Le jeu utilise toute la mémoire vive (RAM, CPU) dans le menu

Regardez la solution à la question précédente. Notez qu'il n'est pas possible d'avoir à la fois de bons effets visuels et une faible consommation de la mémoire vive.

Quand je reviens d'une partie, j'obtiens un écran noir avec des zones blanches

C'est un problème avec DirectX dont le moyen de le contourner n'a pas encore été trouvé. Pour une raison obscure, la palette n'a plus que deux couleurs (le noir et le blanc). Pour restaurer la palette de couleurs, minimisez en cliquant en bas de l'écran ou faites Shift+Échap, puis remettez le jeu.

WA plante quand j'essaie d'éditer ou de créer une équipe sur Windows Vista ou 7

Si vous avez activé des options de compatibilité pour W:A, désactivez-les. Le plantage est causé par un problème dans la couche de compatibilité Windows.

Je ne peux pas sélectionner de grandes résolutions d'écran

Si vous avez activé des options de compatibilité pour W:A, désactivez-les. Windows enlève certaines résolutions de la liste des résolutions donnée à W:A si vous activez certaines options de compatibilité.

"Graphics subsystem error - Can't create video surfaces"

Si vous recevez ce message d'erreur en minimisant ou en restaurant W:A, essayez de changer la valeur accordé à l'option Slow frontend workaround dans le menu des Options Avancées.

Les modifications apportées aux équipes ne sont pas sauvegardées au redémarrage de W:A

Ce problème peut arriver lorsque W:A ne peut pas écrire de données dans le répertoire où vous l'avez installé. Cela arrive généralement quand vous changez le dossier d'installation par défaut pour installer W:A dans "Program Files". Sur Windows Vista et ultérieur, cela fera que W:A enregistrera les changements apportés aux fichiers existants dans un dossier spécial (VirtualStore) ; sauf qu'en essayant de rouvrir ces mêmes fichiers, il tombe sur d'anciennes versions de ceux-ci. Pour résoudre ce problème, vous pouvez faire l'une des choses suivantes :

  • reinstall the game to a directory where non-administrators have write access (e.g under your user profile folder - the default installation path should work as well)
  • run the game as administrator (not recommended as it can cause other problems; you will have to do it every time, but you can enforce this in the compatibility options)
  • edit the directory's permissions to allow non-administrator users to write to it (for advanced users). Instructions:
    1. Browse to the parent directory of the directory you installed W:A in.
    2. Right click the Worms Armageddon directory, select Properties.
    3. Switch to the Security tab.
      If the Security tab is not present, you will have to configure Windows to display it. There are some tutorials on the web.
    4. If an Edit button is present under the first list box, click it and confirm the UAC prompt - otherwise, skip this step.
    5. Select the Users item in the first list box.
    6. In the second list box, click the check box under Allow on the first row (Full control).
    7. Click OK to dismiss the check box.

Je ne peux pas jouer sur des maps colorées en réseau

Voyez la question précédente.

Problèmes en partie

W:A plante quand je commence une partie

Ce problème survient quand W:A n'arrive pas à lire un fichier sur le CD. Vérifiez l'état de votre CD. Créer un clone du CD (ISO) peut aider à résoudre ce problème.

Je n'arrive pas à ouvrir le menu des armes quand je clique droit

Le programme StrokeIt peut être responsable de cela. Essayez soit de désactiver le programme en jouant, soit d'ajuster les options de sorte qu'il soit prévenu de ne pas interférer avec W:A.

Le jeu va très lentement lorsque l'arrière-plan de la map est très détaillé

Sur certains systèmes, le jeu va très lentement quand tous les effets d'arrière-plan sont activés (vous pouvez changer le niveau de détails en appuyant sur Insér.). Ce problème est causé par une incompatibilité entre le jeu et les cartes vidéo modernes. Mettre à jour vos drivers peut corriger le problème.

Les joueurs quittent avec le message "erreur de désynchronisation"

Les erreurs de désynchronisation sont généralement causées par un bug dans le jeu. Cherchez sur les forums de Team17 si le problème qui a causé la désynchronisation est connu. Si ce n'est pas le cas, veuillez poster le replay de cette partie de tous les joueurs (ou au moins celui de l'organisateur de la partie et celui qui a été désynchronisé).

Les erreurs de désynchronisation peuvent également être causées par des add-ons du jeu (comme RubberWorm) qui affectent le comportement du jeu.

Les couleurs du jeu sont toutes mélangées

L'écran que vous obtenez devrait ressembler à ceci.

Cela arrive quand une autre application prend sur la palette de W:A.

La plus commune des causes de ce problème est une incompatibilité avec des systèmes d'exploitation récents (à partir de Windows Vista). Il y a plusieurs façons connues pour résoudre ce problème, plus ou moins faciles à mettre en place et ayant plus ou moins de chances de fonctionner.

  1. Si vous avez ce problème en partie, appuyer sur Shift+Pause Att. devrait restaurer la palette.
  2. Si vous avez ce problème dans les menus, essayez d'activer l'option Correction de la palette dans le menu des Options Avancées.
  3. Dans Windows Vista, avoir un dossier Windows Explorer ouvert (n'importe quel dossier) peut résoudre le problème.
  4. wkColorFix est un module de WormKit qui suspend Windows Explorer (la cause la plus commune de la corruption de la palette) quand le jeu est utilisé (le module restaurera le processus si vous quittez ou minimisez le jeu).
  5. Arrêter le processus de Windows Explorer (explorer.exe) résoudra souvent le problème, cependant la barre des tâches et les icônes du bureau seront inaccessibles jusqu'à ce que vous relanciez Windows Explorer. Vous pouvez faire ça (arrêter explorer.exe et relancer explorer.exe) de plusieurs façons :
    • En utilisant le gestionnaire de tâches (que vous pouvez ouvrir avec la combinaison Ctrl+Alt+Suppr). Allez dans l'onglet processus, cherchez explorer.exe, faites "Arrêter le processus" (ou Suppr.) et confirmez le message. Puis redémarrez-le en allant dans FichierExécuter....
    • En utilisant un fichier batch (.bat) qui contient :
    • Des outils tiers peuvent le faire pour vous, par exemple Worms Launcher.
  6. Certaines personnes ont déclaré que le problème pouvait être résolu en désactivant le Service d'indexation (si cidaemon.exe apparaît dans la liste) ou les services de Mises à jour automatiques en allant dans Panneau de Contrôle → Outils d'Administration → Services.

Une autre application peut également être la cause de problèmes de palette. W:A mentionne les cas de corruptions de palette dans le fichier palette.log de votre dossier de W:A. Notez que csrss.exe est un processus système, et sa présence dans le fichier palette.log implique probablement une incompatibilité avec le système d'exploitation telle que décrite plus haut.

Le son est saccadé durant la partie

Cela arrive généralement avec un lecteur CD lent ou défectueux, ou un CD endommagé ou défectueux. Essayez de créer une image du CD (ISO) de votre CD de W:A, puis de lancer le jeu avec.

Le jeu ne réagit pas quand j'appuie sur certains boutons

Certains claviers ont une limitation concernant le nombre de touches maximal simultanément pressées ; de même que certaines autres touches ne peuvent pas être pressées en même temps que d'autres. Si vous pensez que le jeu ne reconnaît pas certaines touches que vous pressez (comme les touches fléchées ou la barre d'espace), vous devrez changer de clavier ou utilisez un "key remapper". Voir ce sujet sur les forums de Team17 pour plus d'informations.

Quand je minimise le jeu, je ne peux pas le restaurer

Si vous utilisez Windows Vista/7/8 et que vous utilisez W:A "En tant qu'administateur" - ne le faites plus. User Interface Privilege Isolation causes W:A to not receive certain messages. You can temporarily work around this and restore the game by using the "Bring to front" option in Task Manager, however the long-term solution is to set up the game in such a way that it does not need to run with elevated privileges.

Le fait de minimiser W:A a l'air de le faire planter

Vous avez probablement activé l'option de compatibilité Use desktop window dans le menu des Options Avancées. Il n'y a aucune raison d'activer cette option sous Windows. Désactivez-les dans le menu des Options Avancées, et désormais n'activez plus d'options de compatibilité dont vous n'avez pas besoin.

WormNET

J'ai été banni sans raison !

Si, lors de la connexion à WormNET, vous avez un message qui vous indique que vous êtes banni, lisez attentivement le texte vert dans le log des messages, en bas à gauche. Cela arrive généralement quand vous, quelqu'un sur votre réseau ou quelqu'un ayant eu par le passé votre adresse IP, se connectait avec un virus ou un proxy ouvert sur leur ordinateur. Pour cette raison, votre adresse IP a été ajoutée à une liste noire. Cela est fait pour se protéger des floodeurs, des spammeurs et des gens malsains, afin d'éviter qu'ils ne se connectent sur WormNET via des proxies publics ou des ordinateurs vulnérables ou infectés pour semer le bazar.

Pour enlever votre adresse IP des listes noires, allez sur DroneBL et EFnet RBL, envoyez votre adresse IP (normalement, le champ devrait déjà être pré-rempli automatiquement) et, si vous êtes listé, envoyez une requête d'effacement de cette IP. Vous devriez également scanner votre ordinateur pour vérifier s'il n'y a pas de virus ou de malware, sinon vous serez remis sur la liste noire et banni à nouveau. Une fois que vous vous êtes retiré de la liste noire, attendez que votre bannissement de WormNET expire (cela prend actuellement 12 heures), après quoi, vous pourrez vous connecter.

Je vois l'erreur "Unable to detect IPX protocol" en cliquant sur "Tester le réseau"

Ignorez cette erreur. Le protocole réseau IPX est devenu obsolète, le TCP/IP ayant pris la relève.

Quand j'essaie de me connecter à WormNET, rien ne se passe.

PeerGuardian peut causer cela en bloquant l'adresse IP de WormNET. Configurez PeerGuardian en conséquence, ou alors désactivez-le.

Quand j'essaie de me connecter à WormNET, le jeu plante (avec éventuellement des couleurs inversées)

ZoneAlarm (et peut-être d'autres pare-feux) peut causer cela en produisant une pop-up en arrière-plan, puisqu'il a détecté que votre ordinateur essayait de se connecter à WormNET. Configurez ZoneAlarm de sorte que cela donne à Worms Armageddon l'autorisation d'accéder à Internet. Puisque vous y êtes, vous voudriez également que votre ordinateur puisse agir comme un serveur, sinon vous aurez le même problème (ou un problème similaire) lorsque vous essaierez d'héberger une partie (voir plus bas).

"Unable to connect to the server; please try another server."

C'est généralement causé par un pare-feu (firewall) qui bloque la tentative de connexion. McAfee est le firewall le plus commun qui fait ça. Vous devez trouver l'option de votre programme de sécurité qui contrôle les blocages de connexion aux réseaux IRC, et désactivez ce blocage. ("Désactiver" temporairement McAfee ne fonctionne pas.)

Quand je rejoins WormNET, le contenu de la liste des channels, de la liste des joueurs et celui de la boîte "Message du jour" ne se charge pas...

Redémarrer le jeu ou votre ordinateur est une façon connue pour corriger ce problème, qui est en général passager.

Personne ne peut rejoindre mes parties

Consultez le guide pour hoster.

Je n'arrive pas à rejoindre la partie de mon ami

Votre ami a besoin de faire quelques réglages du réseau d'abord - voir la question précédente.

Quand j'essaie d'héberger une partie, le jeu plante

Certains produits de sécurité Norton (et peut-être d'autres pare-feux) peuvent causer ce problème en produisant une pop-up en arrière-plan, puisque le pare-feu a détecté que l'ordinateur essaie d'ouvrir des ports. Configurez votre pare-feu ou votre antivirus de sorte qu'il donne un accès sans aucune restriction à W:A.

Quand j'essaie de rejoindre une partie, j'ai toujours l'erreur "Checksum 15"

Cela arrive quand le jeu a mal été mis à jour. Suivez le guide d'installation à la lettre.

Quand j'essaie de mettre une équipe, rien ne se passe

This problem can be caused by a misconfigured device on your network. Your computer is trying to send the team as a packet larger than the maximum transmission unit of a network node between you and the game's host. Normally when this happens, the said node will send back an ICMP packet, and your computer (or another routing device) will reconfigure to fragment the data into smaller segments (see Path MTU discovery). However, if you are using a firewall or router configured to block ICMP messages, auto-reconfiguration will fail, and the packet will be silently dropped, creating a "black hole connection".

Pour contourner ce problème, vous pouvez :

Message "Skipped packet" dans le chat, suivi d'une désynchronisation ou d'une déconnexion

Ce problème est souvent causé par une incompatibilité entre Windows 7, un processeur multi-cœurs (multi-cores), et wkPackets (un composant de WormNAT2). La dernière version de WormNAT 2, disponible sur le site web de WormKit, a pour but de résoudre le problème. Notez que cela arrive également quand l'utilisateur en question ne fait que rejoindre une partie, en ayant wkPackets qui tourne.

Divers

Une solution alternative pour résoudre bon nombre de problèmes

De nombreux problèmes de matériel/de logiciel/d'incompatibilité d'OS peuvent être résolus en émulant Worms Armageddon, si les problèmes de performance ne vous dérangent pas.

Avoir un support technique

Si votre problème n'est pas résolu après la lecture de cette FAQ, créez un nouveau sujet en anglais sur le forum W:A de Steam. Vous pouvez également rechercher sur le forum si un problème similaire n'a pas déjà été évoqué.

J'ai téléchargé Worms Armageddon depuis Internet sans payer. Pouvez-vous m'aider ?

Veuillez consulter cette vidéo (en anglais). (Adobe Flash Player requis)

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